REKLAMAČNÉ PODMIENKY

UPOZORŇUJEME, ŽE NEPOSKYTUJEME BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU, PLATIA SA POPLATKY.

Vrátenie

Je možné vrátiť moju objednávku?

Áno, je to možné.

Ak nie ste spokojní s položkami, ktoré ste si objednali, máte možnosť ich vrátiť do 30 dní od prijatia.

V tomto prípade musí objednávka spĺňať nasledujúce podmienky:

1. Objednávka stále obsahuje všetky príslušné časti, komponenty a obal dorazil presne tak ako produkt.
2. Je zrejmé bežné zaobchádzanie s produktom, poškodenie v důsledku nedbalého zaobchádzania je vylúčené.
3. Produkty, pre ktoré je dôležitá hygiena, boli dôkladne vyčistené pred začatím procesu vrátenia.
4. Produkt bol zistený ako chybný okamžite po prijatí.
5. Máme právo účtovať zákazníkovi náklady na dopravu.
6. Vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní a ak sú splnené podmienky, vrátenie bude v tomto období oficiálne potvrdené.

*Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátené položky, ak máme podozrenie, že položky boli použité alebo poškodené bez našej viny.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku?

Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, budete musieť vykonať nasledujúce kroky na začatie procesu vrátenia.

• Pošlite e-mail na: info@ateliermargarita.sk
• Uistite sa, že e-mail obsahuje nasledujúce:
  • Číslo objednávky
  • Dôvod žiadosti o vrátenie
  • Fotografia produktu v prípade poškodenia
  • Meno + priezvisko zákazníka
  • Adresa zákazníka

Následne sa s vami budeme rozprávať a poskytneme vám adresu na vrátenie.

Nikdy neposielajte vrátenie na odosielateľa, pošleme vám správnu adresu potom, čo nás o to požiadate. Vy, zákazník, ste zodpovedný za náklady na dopravu pri vrátení produktu.

STORNO OBJEDNÁVKY

Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s nasledujúcim ustanovením, ak je spotrebiteľ fyzickou osobou, ktorá uzatvára právnu transakciu na účely, ktoré nie sú prevažne spojené s jej obchodnou alebo profesionálnou činnosťou:

A. PODMIENKY ZRUŠENIA

Právo na odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, kedy ste vy alebo tretia strana, ktorú ste určili a ktorá nie je prepravcom, prijali alebo prevzali posledný tovar.

Keďže pracujeme s plne automatizovaným systémom, objednávky sa vykonávajú hneď po ich zadaní. Preto nemôžeme prerušiť proces odosielania až do doručenia, takže vrátenie peňazí nie je možné pri prevzatí tovaru.

Na uplatnenie vášho práva na odstúpenie od zmluvy musíte nás (ATELIÉR MARGARITA) informovať prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr. e-mailom) o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Odstúpenie od zmluvy je dokončené, keď sme prijali tovar. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Upozornenie pre zásielky v tranzite

Keďže náš tovar sa posiela z Ázie, môžu nastať dlhšie tranzitné časy, nad ktorými nemáme kontrolu. Ak je tovar už na ceste k vám, zrušenie nie je možné. Počkajte prosím, kým tovar neprijmete, a potom nám ho vráťte. Samozrejme, môžete nás vopred informovať o svojom zrušení.

Aby sme vám zaručili čo najrýchlejšie vrátenie, žiadame vás, aby ste nám zaslali potvrdenie o odoslaní.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, musíme vám vrátiť všetky platby, ktoré sme od vás prijali, s výnimkou nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo skutočnosti, že ste si vybrali iný typ doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame), bez meškania a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy a prijatí tovaru. Pri tomto vrátení použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s vami nie je výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade vám nebudú účtované poplatky za toto vrátenie.

VŠETKY VRÁTENIA BUDÚ ZASLANÉ NA NÁKLADÝ ZÁKAZNÍKA DO NÁŠHO CENTRÁLNEHO SKLADU V ÁZII.